| MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VNEX BÁCH HÓA VIỆT |
| 1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG |
- Bước 1: Truy cập website www.eec-vnex.com hoặc sử dụng VNEX APP trên thiết bị di động. Chi tiết sử dụng APP xem tại đây).
- Bước 2: Chọn hàng cần mua
- Điều chỉnh số lượng, đơn vị (mua lẻ, lốc hoặc thùng)
- Nhấn vào “Chọn mua” để thêm hàng vào giỏ
- Bước 3: Nhấn vào “Thanh toán” để xác nhận thông tin hàng hóa, điền thông tin người nhận, hình thức nhận hàng,…
- Bước 4:Sau khi hoàn tất chốt đơn, vui lòng đợi xác nhận của Bách Hóa Việt. Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và phản hồi quý khách trong thời gian sớm nhất.
|
| 2. KIỂM TRA ĐƠN HÀNG |
Nhấn vào mục “Thành viên” → “Lịch sử đơn hàng” để kiểm tra các thông tin:
- Ngày đặt hàng
- Mã đơn hàng
- Tổng tiền
- Phương thức thanh toán
- Tình trạng đơn hàng
- Chi tiết đơn hàng
|
| 3. CÁCH THỨC NHẬN HÀNG & PHÍ VẬN CHUYỂN |
- Nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi 7-Eleven, Family Mart, Hi-Life, OK Mart
- Chỉ áp dụng cho thùng hàng không quá 5kg, kích thước cạnh dài nhất không quá 45cm, tổng 3 cạnh không quá 105 cm
- Phí vận chuyển: 60 NTD
- Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng
- Nhận hàng tận nhà (khu vực trong đảo Đài Loan )
- Phí vận chuyển: 100 NTD
- Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng
- Kích thước thùng tối đa: 56x56x51cm
- Nhận hàng tận nhà (khu vực Penghu 澎湖, Kinmen 金門, Ryukyu琉球鄉, Ludao綠島 và Lanyu蘭嶼)
- Phí vận chuyển: 250 NTD
- Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng
- Kích thước thùng tối đa: 56x56x51cm
|
| 4. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN |
- Thanh toán khi nhận hàng tại nhà hoặc tại cửa hàng tiện lợi
- Thanh toán trước bằng cách chuyển khoản thông qua các ngân hàng dưới đây:
|
| HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP THẮC MẮC |
| 1. Không biết tên tiếng Trung & địa chỉ tiếng Trung |
| Quý khách có thể chụp ảnh hóa đơn thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, bảng địa chỉ nhà, tên và địa chỉ người nhận trên thẻ cư trú ARC để Bách Hóa Việt tư vấn và hỗ trợ |
| 2. Ship bao lâu thì nhận được hàng? |
- Nhận tại cửa hàng tiện lợi: 2-3 ngày làm việc (cửa hàng tiện lợi sẽ nhắn tin vào sdt bạn khi hàng đã đến nơi)
- Nhận hàng tận nhà (trong đảo Đài Loan): 1-3 ngày làm việc nếu bên vận chuyển không có gì trục trặc.
- Nhận hàng tận nhà (khu vực các đảo ngoại vi): Có thể lên đến 7 ngày làm việc
- Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: thông tin địa chỉ, số điện thoại người nhận không đúng; khách hàng không có ở nhà; người nhận không bắt máy; nhân viên giao hàng không liên hệ được với người nhận; đặt hàng trước các ngày lễ lớn; thiên tai, hỏa hoạn; … Xin Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng để quá trình giao nhận được thuận lợi.
- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để Bách Hóa Việt có biện pháp hỗ trợ nhanh nhất.
- Thời gian nêu trên chỉ mang tính chất tương đối, tham khảo.
|
| 3. Có giao hàng ra các đảo không? |
- Có dịch vụ giao hàng ở Penghu 澎湖, Kinmen 金門, Ryukyu 琉球鄉
- Ludao 綠島 và Lanyu 蘭嶼 chỉ giao hàng cho công ty vận chuyển trên đảo.
- Huyện Lianjiang (Mazu) 連江縣 (馬祖) hiện chưa cung cấp dịch vụ giao tận nhà.
|
| 4. Có chính sách miễn phí vận chuyển không? |
- Đất liền: Miễn ship cho đơn hàng từ 999 NTD
- Không áp dụng miễn ship cho khu vực đảo
|
| 5. Thắc mắc khác |
| Xin liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn khách hàng của Bách Hóa Việt để được hỗ trợ:
|
